Вторник, 6 Дек 2016
Как управлять коллективом. 7 советов для руководителя
У моей знакомой в одной из компаний, где она работала, был руководитель, которого она, спустя годы, вспоминает только с теплотой и огромной благодарностью. Этот человек руководил отделом по персоналу, вот ее слова о нем: «Все сотрудники нашего коллектива знали, что, если в работе будет допущена ошибка, Евгений Евгеньевич всегда заступится за сотрудника перед начальством, конечно, после этого он переговорит с подчиненным, но выговора от директора тот не получит. К слову, мы редко совершали ошибки в работе, потому что не нервничали и не испытывали стресс из-за возможности допустить промах и остаться без премии. Начальник контролировал нас, в конце рабочего дня всегда была пятиминутка, на которой мы рассказывали о наших результатах. За хорошие результаты мы постоянно слышали от него похвалу. В коллективе царила дружеская атмосфера, периодически оставались после работы поесть пиццу и пообщаться друг с другом, Евгений Евгеньевич иногда оставался с нами. Как-то мне довелось работать в компании с не очень адекватным руководством. Если бы не пример прошлого «идеального» руководителя, воспринимала бы нового как норму и не стала искать другого работодателя».
Уже из этих впечатлений об «идеальном» руководителе можно вывести советы для управленца:
- Будьте «стеной» для своих сотрудников. Они должны чувствовать себя в безопасности, работая с вами. Это базовая потребность каждого человека. Подчиненные должны понимать, что вы никогда не подставите их перед вышестоящим руководством, любую ошибку можно будет исправить. Многие люди на работе испытывают огромный стресс, который ухудшает качество их жизни во всех сферах. Вам нужны подавленные, боящиеся вас сотрудники? Думаю, что нет;
- Контролируйте работу подчиненных. Всегда утром ставьте план, а вечером спрашивайте факт. Здесь все должно быть четко;
- Если работники не выполнили поставленный план, всегда выясняйте, почему. Возможно, у них есть какие-то вопросы или им нужна ваша помощь. Главное, решайте все проблемы сотрудников на раз, чтобы они потом не тратили ваше время на одни и те же задачи;
- Хвалите подчиненных. Все мы хотим работать не с бездушными автоматами, а с живыми людьми, от которых важно слышать не только замечания, но и похвалу. Старайтесь поощрять сотрудников словами, символическим подарком за грамотно выполненную работу;
- Будьте доступны для своих сотрудников. В течение дня у них должна быть возможность обратиться к вам с вопросами по рабочим моментам. Если у вас весь день встречи или вы в командировке, попросите заместителя быть с сотрудниками на связи или переведите общение в формат online: телефон, чат в Skype, почта и т.д.;
- Знайте о сотрудниках не только «формальную» информацию. Старайтесь узнать больше о людях, с которыми работаете. Спросите, какое у них хобби, как они проводят досуг, есть ли у них домашние животные. Обладая этой информацией, вы сможете более грамотно формировать корпоративную культуру, н-р, раз в неделю разрешить сотрудникам приносить кого-то из домашних любимцев, всем отделом выезжать на спортивные мероприятия и т.д.;
- Ваши приказы будут выполняться более качественно, если: а. сотрудник будет понимать целесообразность поставленной задачи, б. он увидит в этом свою выгоду. Н-р: «Я даю тебе задачу из сферы деятельности, чтобы ты мог попробовать развивать себя в этом направлении».
Так как управлять коллективом: хороший руководитель сочетает в себе мягкость в общении с людьми (человечность), и в то же время строгость контроля (план-факт). Попробуйте изменить свой подход к управлению уже сегодня.
Татьяна Щербакова, Ведущий эксперт SKV Business
